更新时间: 2020-08-13 / 人浏览
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尚得公馆

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尚得公馆幸福起航从金科开始

来源:尚得公馆 2020-03-20

物业服务与我们的生活息息相关,直接决定了居住体验,想要拥有一个环境优美、安全无忧的居住环境,优质的物业必不可少,金科物业护航尚得公馆始于态度 忠于服务,开启超越墅质的美好人居新时代!

2019年3月,金科服务再次获得“中国社区服务商品牌指数TOP100”位居第八。

臻致于心躬行匠心,物业服务是考验社区的一个重要标准,几乎承载着入住业主遇到的所有生活琐事,所以,一个好的物业服务,已成为考量居住品质的重要因素,成为美好生活的见证,选择正确的物业,是多么正确的选择!

普通物业:随意出入有隐患

某小区实景

普通社区,物业监管不严格,陌生人随意进出、私家车随处停放来访登记和门禁形同虚设,也没有专门的保安巡逻……生活没有安全保障可言。

金科物业:多重安保,24小时保驾护航

金科物业:

一级物业管理资质、中国物业服务百强企业综合实力TOP10。21年来,服务业主超过300万人,通过金科邻里社区、安全社区、美好社区的打造,构建365天全生命周期服务型社区,让更多人享受到金科带来的美好生活。

普通物业:社区环境脏乱差

某小区实景图

普通社区花草树木无人维护,社区生活环境缺乏绿意;公共区域无人打扫;小区内到处散落着树叶;电梯内和楼道走廊经常有垃圾;到处都是小广告……居住体验感差,生活品质明显下降。

金科物业:环境优越的绿色社区

金科物业负责的项目园区内,每天不定时有专人全方位地进行路面清扫,时刻保持小区环境宜人。公共区域干净整洁,电梯墙、垃圾箱等公共设施擦得锃亮……生活在这里,满眼都是绿意盎然,空气清新,仿佛置身于城市的绿洲之中。

普通物业:遇事没人管,解决问题难

某小区实景图

普通社区公共设施无人检修,停车乱收费,小区内私家车乱停乱放,社区纠纷无人理,物业电话时常无人接,出现问题互相推诿,处理问题不及时……

金科物业:业主为先,打造和谐社区

金科服务不断落实服务细节,以更加标准化、完善化的服务标准赢得了市场的不断认可。金科服务制定3612项细化服务标准,电梯报警铃5秒必应,15分钟快速反应等一系列标准化制定,真正解决客户日常需求,成为值得信任的安心管家。

普通物业:配套落后,生活不便

普通小区和老旧小区,园区内蜂巢快递柜无人维护,或已出现部分损坏,无法正常使用,快递只能存放在毫无保障的便利店,大件快递还会被便利店店主存放在店门外,如遇雨雪天气,还会造成不必要的损失。

金科物业:科技时代,智慧社区

2016年,金科服务转型“美好生活服务商”服务内容从个人延展到家庭,覆盖社区,以服务连接用户,多元化地提供生活便利服务创造优质的生活方式。 通过“汽车服务、生活团购服务、家居服务、家庭服务、旅游服务、资产管理服务”为主的六大社区配套服务贯穿业主生活场景的每一天。

金科物业:智能生活,无忧出行

金科物业携手世界巨头微软,集结了国内首个、行业领先的天启大数据系统,结合智慧门禁系统、智慧道闸系统、智慧安防系统、智慧生活系统等组成五重科技系统,金科服务基于天启大数据系统,推出“社区服务4.0体系”,小区实行24小时智能监控,智能门禁、人脸识别、智能门锁实现三重智能安防保障,致力为业主提供更便捷、更舒适的服务,打造真正意义上的智慧社区。

初心在方寸·咫尺在匠心

✤ 金科服务将标准化运营作为高品质物业服务的基础,通过不断规范化服务,不断优化服务标准,才有了如今专家级服务标准。通过多年的积淀,形成了独具金科特色的6大版块

| 邻里健康档案管理

✤ 按照健康、三高、空巢老人的不同人群进行划分,通过色系化进行管理,配以橙黄绿色加以区分。

| 六大邻里“万”系活动

✤ 先后搭建“邻里万家宴、邻里旅游季、邻里艺术节、邻里亲情节、邻里运动会、邻里踏青季”等六大邻里系列活动平台。

| 1234服务体系

✤ 1套客户沟通体系,2套满意度管理体系,3段分阶服务体系,4个标准巡视体系。

| “20”邻里服务系列平台

✤ 20爱邻服务日,于每月20日举行,免费提供体检、磨刀、理发、缝纫、擦鞋、家电检查等服务。

| 五大邻里主张

✤ 2008年,金科在全国首倡“隔壁邻里文化”,提出“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的五大社区文化主张。

| 3E用户体验体系

✤ BEST点评验收体系【美观度、体验度、满意度、质感度】BEA智慧设备管理体系【一个标识、一个模型、峰值预警、实时交互】EAM环境美学化体系【视界、聆听、细嗅、感知】。

精于服务·细化标准

金科服务不断落实服务细节,以更加标准化、完善化的服务标准赢得了市场的不断认可。金科服务3612项细化服务标准真正解决客户日常需求,成为值得信任的安心管家。

| 客服 100%沟通专属服务管家

✤ 实行专属管家责任制、客户投诉首问责任制、客户沟通定期定时走访制、客户资料独立建档制,细心做好客户服务和日常巡检、认真倾听业主需求,特设400全天候不间断热线,为客户提供100%全方位服务。

| 协管 360° *24小时全方位巡逻

✤ 实施巡逻车不间断全天候执勤、进出人员身份核实、督察队监督制、360°无死角天眼监控,随时做好小区公共秩序维护和安全防范,人防技防物防三重保障,致力打造“中国最安全社区”。

| 维修 15分钟快速反应机制

✤ 实施每日二维码巡检制、设备房5S管理、工具包随身携带制,业主报事15分钟到达制、影像备案制,拥有智能设备中心,及时为业主抢修必备生活设施。

| 保洁 分类分色环境管理体系

✤ 贯彻零干扰服务制、保洁工具系统管理制、循环清洁作业,精心清扫社区每一寸土地,保持每一个角落的清洁卫生。

| 绿化 七层绿化养护体系

✤ 坚持植物修劳标准制,落叶及时清扫制,独有的七层绿化养护标准,对大小乔木、灌木、草坪等景观植物从大到小依次进行精细化养护修剪,随时保证社区景观的整洁美观。

✤ 从全天候巡逻、进出人员身份核实制、夜间软底鞋巡逻、突发行动队联合夜巡、指数采集及预警的长效管控机制,致力打造“全国最安全的社区”;到零干扰服务制度、保洁工具系统管理、全新客服沟通体系、全国首推客服流动平台,金科服务用精致细节诠释工匠之道。

有一种美好叫美好你的生活

有一种服务叫金科式服务

尚得公馆携手金科物业

24小时用心服务生活的每一处细节

给您带来最为美好的生活享受

* 提示:页中所涉面积,如无特殊说明均为建筑面积;所涉及装修状况、标准以合同为准;页中出现图片仅供参考,以售楼处实际情况为准。

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