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舜和慢城:热烈祝贺顺和物业业主见面会圆满结束

2019-01-08 08:00 点击 评论

热烈祝贺顺和物业业主见面会圆满结束!

2019年新年起始,顺和物业正式入驻舜和慢城小区。1月6日,顺和物业举行了盛大的业主见面会,现场为业主准备了迎接腊八节的腊八米、家电抽奖、节目表演等,均获得了业主的一致好评。

下午两点,小区会所前广场就聚集了小区参与活动的业主,签到后工作人员为业主送上腊八节来临之前的首份礼品——腊八米,天气虽冷,但是有这份暖心的礼品,让业主们一时忘记了寒冷。

顺和物业领导为本次活动致辞,向业主表达了顺和物业的服务态度,无论是在小区安全还是生活环境,顺和物业都将带给业主崭新的面貌。本次活动还为业主们带来了精彩的节目表演,丰富了业主的生活。

本次活动醉吸引业主的无疑是物业工作人员带来的节目,多才多艺的客服人员,帅气爆棚的安保人员,有这样专业的物业服务人员为小区服务,必将给业主带来全新的生活环境。

为更好地满足小区业主的生活需求,让广大业主真正享受到生活的舒适性,顺和物业将更加细心、专业的服务小区业主,另小区焕新升级,以满足业主高标准的服务需求。

尊享体验之一:智慧慢城服务

连接互联网软件系统,丰富园区智能化生活服务内容,实现门禁、报修、投诉、通知、访客通行证、送水、洗衣,更多贴心的慢城管家服务,随时预定,物业管家与业主双向沟通及时无障碍;周边商圈,邻里社交,公共信息,精彩尽在掌中。

尊享体验之二:专属金牌管家

优秀而专业的员工队伍是优质服务的保障。我们将设立严格的员工任职标准,并建立科学严谨的入职培训和持续培训体系,使员工具备专业的服务技能、良好的自身素质。我们为园区业主配备了园区金牌管家,公布工作手机号码,24小时全天候为专属客户解决居家生活服务困扰,致力于为业主提供全面、细微、个性和温馨的管家服务,园区管家从一开始就会主动了解并记录园区业主的相关信息,从而与业主建立良好的关系,持续保持健康的沟通,整体把握和掌控业主对服务的需求。

尊享体验之三:健康服务站

设立园区健康服务站,经常性开展健康教育活动;向园区居民提供健康处方、健康微信推送、健康指导手册、折页等健康信息,定期邀请市内医疗专家举办健康知识讲座;对重点人群开展有针对性的健康教育和关心服务。利用园区合理场地,提供业主医护、养老服务产品,为老年业主老有所为、老有所乐提人性化服务。

尊享体验之四:24小时电话接听服务

我们将建立酒店式服务中心前台,由前台客服专员10小时当值,后续安排专职客服岗位24小时接听来访电话。这个酒店式服务中心前台将直接受理业主的各项服务诉求,同时作为各种信息的中转中心、存储中心和跟进中心,确保业主提出的服务能得到及时的处理。园区管理配备专属电话,工作期间保证电话随时接听和响应,保障业主的各项生活需求都能及时得到满足和实现。

尊享体验之五: 24小时保洁作业服务

优化清洁服务标准和内容,在保洁员的作息安排上,进行人性化的安排和调整,我们在业主入住后期,将常规物业8小时的保洁工作时间延长为24小时作业。白天安排保洁员工全覆盖式的保洁常规作业;傍晚至深夜期间安排保洁员在商铺沿街、园区出入口、街道、大堂、电梯厅等地段巡回保洁作业;凌晨时分安排专人清理生活垃圾,规避由白天清理垃圾产生的影响住户生活质量的干扰问题。

尊享体验之六:24小时维修保障服务

在工程维修保障人员的配备上,进行人性化优化分配,我们充分考虑了高档住宅应急维修响应时间的要求,24小时安排值班维修工响应,在接到业主报修电话后15分钟内能反应到位。确保业主提出报修能得到及时的处理,加快维修响应的进度。项目户内装修设施设备高档而全面,我们将根据每户业主的实际使用情况制定设施设备养护指南,并将针对性的提供管道疏通、空调清洗等特约服务工作。

尊享体验之七:24“零干扰服务

实行“零干扰”服务是物业管理服务的一种新突破,社区安静和秩序井然是每一个客户的理想;园区业主装修时间进行约定和管控,并不定期查看,制定噪音施工作业时间段,特定时间专人管控,实现声音“零干扰”;依行走路线合理的设置指示牌,指明出入口、停车场/位等设施和休闲区等位置和行人安全线,实现指示“零干扰”;清洁人员随时清理地面垃圾和污水,不让杂物过夜,实现卫生“零干扰”;秩序安全服务24小时全天候,定时进行小区巡逻、及时关闭楼栋单元门、密切监视停车区和隐蔽角落、有效阻止外人随意进出,实现安防“零干扰”;工程人员对公共设备进行定期错峰检修,让设备正常运转“零干扰”。社区一个舒适的人文居住环境。

尊享体验之八:“零距离”体验式服务

我们将在业主入住后期实行每周6小时值班总理制度,部门主管值班直接接触业主和客户,掌握业主关心信息,调整服务方式方法;暑期组织“小卫兵”活动,让小业主亲身感受秩序维护工作的困难和重要性;每年两次公共设备间“业主开放日”,让业主知道设施设备的维护过程;每年两次消防演习活动,组织业主亲身体验如何消防灭火和紧急疏散等;重点客户由物业负责人亲自上门拜访服务。

尊享体验之九:“零周末”慢城特色服务

我们将在园区出入口设置便民工具专柜,同园区业主分享维修工具及家庭医护包等便民服务;购置电瓶车,在园区出入口接送业主,方便业主出行提供便利;组织园区业主积极开展各项旅游目的地服务活动,春游、夏泳、秋摘;针对特定节日,重温中国文化,定制物业个性化服务,清明踏青、六一儿童游戏、十一亲子活动比赛、重阳老年业主登高活动、圣诞礼物节;针对园区业主开发全年龄段服务产品,让业主放心、舒心、安心的享受慢城特色服务产品。借助互联网服务工具,丰富服务内容,让业主足不出户享受高科技智能化物业服务产品,打造属于自己的物业服务特色。

顺和物业将提供以上物业服务,相信,通过广大业主及顺和物业公司全体员工的共同努力,小区将会拥有一个全新的、美丽的、和谐的居住、生活社区。