如果说先进的开发理念和出类拔萃的建筑品质赋予建筑的是强健的身躯,那么视业主为新人的物业服务,才能够赋予建筑生命,从空间的容器,升华为和谐幸福的家园。
记忆旅行
物业形象现场拍摄
亲情式服务
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物业服务现场拍摄
东海集团旗下长江物业,以亲情式服务,为东海十余个交付的小区数以万计的业主,提供最贴心的安居保障。虽说是一家人,在交房之前,长江物业与东海开发集团及建设集团实行:“亲兄弟,明算帐”的严格审查,聘请行业内知名的建筑、绿化及设备专家,组成顾问组,对于小区的建筑质量、交付品质和设施运转情况,进行详细的审核,存在问题的不接收,存在瑕疵的限期整改。“达到国家标准是合格,高于国家标准才是优秀”,这是东海集团20余年发展征程中,始终坚持的核心质量理念。就连一片草坪,都要对其密度、色彩、生长情况及喷灌设施进行全面检验。有一次,某个楼栋的电梯出现了磕碰的痕迹,虽然不是质量问题,但是严重影响交付观感,立即联系施工单位进行更换,这就是“宁可损失金钱,决不损失信誉”的缩影。
质量检验现场拍摄
远亲不如近邻
一次,东海巴黎城因市政维修,需要停水两天。在常规看来,这是市政工程造成的,完成可以让业主自己解决饮水问题。但是,当时,集团领导就问物业负责人:“如果咱自己家要停水,你怎么处理?”长江物业立即从各项目抽调人员,为每一家业主将纯净水送到家门口,当业主正为用水发愁时,却突然看到有物业提供的纯净水就放在门前,正所谓“远亲不如近邻”。
物业服务实景拍摄
行业领先服务水平
长江物业还组成了专门的品质管理部和运营管理部,负责抽查监督物业的服务质量,对于业主提出的维保要求,限时督办,最短时间为业主彻底解决问题。据统计,近五年的时间,东海长江物业集团提供物管服务的小区,从未出现一起失火、盗窃及业主意外受伤事件,反倒是各种“拾金不昧”,“亲如鱼水”等锦旗挂满了各物业办公室。长江物业各小区业主满意度和收费率均达到99%以上,居于德州乃至山东同行业领先水平,多次派出代表,参加各地行业交流活动。历年来,多位东海长江人,取得了省、市、区各级劳动奖章、先进个人等荣誉。东海长物业集团服务的社区也多次作为省市领导考察调研的示范项目。
德州项目实景拍摄
长江物业东海标准
先进的开发理念、百璧无瑕的建筑品质,亲如家人的服务,东海开发集团、东海建设集团、长江物业集团,发挥矩阵优势,为业主提供全生命周期幸福生活的完美解决方案,共同扛起东海品质的大旗,成为东海集团飞速跨越式发展的重要基础,在德州,住东海,就是这么一步步,经过千锤百炼,在行业标准之上,形成东海标准!
东城壹号院实景拍摄
德州壹号院景观实景拍摄
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